Premier temps : retrouver l'accès
Sans double disponible, l'intervention relève de l'ouverture de porte. Selon que la porte est simplement claquée ou fermée à clé, le travail n'est pas le même : la distinction est détaillée sur la page porte fermée à clé.
Second temps : la sécurité
Une clé égarée dans un bus, à Jaude ou au marché, peut simplement être perdue. Un trousseau volé, en revanche, est potentiellement entre les mains de quelqu'un. Et dans les deux cas, une information manque toujours : on ne sait pas qui le détient.
Le risque augmente nettement lorsque le trousseau comportait :
- un badge ou une clé d'immeuble identifiable ;
- une étiquette avec un nom ou une adresse ;
- une carte de fidélité ou un papier portant votre domicile ;
- une clé de boîte aux lettres, qui permet de recouper l'adresse.
Dans ces situations, le remplacement du cylindre est la mesure la plus directe : la clé perdue cesse immédiatement de fonctionner.
Les démarches utiles
- prévenir le syndic ou le gardien si une clé commune a disparu ;
- déposer plainte en cas de vol ;
- vérifier ce que couvre votre contrat d'assurance habitation ;
- conserver la facture de l'intervention pour toute démarche ultérieure.
Aucune prise en charge par un assureur n'est garantie ici : seules les conditions de votre contrat font foi.